Kişisel Verilerin Korunması

Çelebi Kuyumculuk olarak müşterilerimizin gizliliği ve kişisel verilerin korunması, kurumsal sorumluluğumuzun en temel unsurlarından biridir. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve güvenliğinin sağlanması süreçlerinde şeffaflık ilkesine bağlı kalarak, tüm faaliyetlerimizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Çelebi Kuyumculuk bünyesinde kişisel verileriniz yalnızca hizmet sunmak, sipariş hazırlamak, teslimat süreçlerini yürütmek ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla toplanır.

Bu kapsamda işlenebilecek verileriniz:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve işlem bilgileri

• Ödeme bilgileri (bankalar aracılığıyla işlenen bilgiler)

Kişisel verileriniz açık rızanız doğrultusunda ve hizmet ilişkisinin gerektirdiği ölçüde işleme alınır.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimi

• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi

• Kampanyalar, promosyonlar ve bilgilendirme duyurularının iletilmesi

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Pazarlama ve analiz faaliyetleri

• Ürün ve hizmet geliştirme çalışmaları

• Memnuniyet ölçümü ve raporlama

• Kurumsal iletişim süreçleri

• Açık rızanız bulunuyorsa ticari elektronik ileti gönderimi

Verileriniz, açık rızanız olmadan hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

3. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz Çelebi Kuyumculuk tarafından güvenli sistemlerde saklanmakta olup, yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım veya izinsiz ifşa risklerini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Veriler yalnızca işleme amaçları için gerekli süre boyunca sistemde tutulur. Bu süre sona erdiğinde veri:

• Silinir,

• Yok edilir,

• Ya da anonim hale getirilir.

Yasal mevzuat gerektiriyorsa saklama süreleri uzatılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanım olup olmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• İşleme sebeplerinin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemlerle analiz edilen verilerinizin aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme

• Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarar oluşursa tazminat talep etme

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri ihtiyaçlarının doğru tespiti

• İletişim süreçlerinin yönetimi

• Satış ve pazarlama faaliyetleri

• Kampanya ve tanıtım çalışmaları

• Hizmet kalitesinin artırılması

• Memnuniyet analizleri

• Raporlama ve iş geliştirme işlemleri

İşleme faaliyetleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanır.

6. Başvuru Yöntemleri

KVKK’nın 13. maddesi gereğince haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Çelebi Kuyumculuk’a iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak şahsen başvuru

• Noter aracılığıyla bildirim

• 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’na uygun güvenli elektronik imza ile e-posta gönderimi

Başvuru bilgileri:

Veri Sorumlusu: Çelebi Kuyumculuk
Adres: Kurtuluş Caddesi No:31, Şişli – İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 241 27 03

7. Üyelik ve Veri Saklama Bilgilendirmesi

Verilerinizin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi talebiniz halinde, üyelik sistemimizden çıkarılmanız gerekecektir. Bu durumda üyelik avantajlarından yararlanamayabileceğinizi belirtmek isteriz.

Üyelik oluşturmanız veya mağazalarımızda iletilen onay kodunu paylaşmanız, kişisel verilerinizin KVKK kapsamında işlenmesine açık rıza verdiğiniz anlamına gelir.

8. Ticari Elektronik İleti Onayı

Kampanyalar, avantajlar ve yeniliklerden haberdar olabilmeniz için SMS, e-posta ve benzeri kanallar üzerinden ileti gönderimi için açık rızanız alınır. Bu onay üyelik aşamasında veya satış sürecinde verilebilir.

9. Politika Güncellemeleri

Çelebi Kuyumculuk, bu KVKK politikasını düzenli olarak güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

Kullanıcıların güncel politikayı belirli aralıklarla incelemesi önerilir.